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Omnia Support Desk

Un copilota per l'assistenza clienti: capisce il ticket, propone una risposta in bozza e tiene tutto tracciato.

pronto all'uso €19 al mese Clienti & Supporto v0.1.0 di FreeFutureEu

Cosa fa per te

  • Classifica ogni richiesta per tipo, urgenza e tono.
  • Riassume thread lunghi nei punti essenziali.
  • Propone una risposta in bozza coerente e cortese, mai inviata in automatico.
  • Prepara una bozza email e attività di follow-up.

Documentazione

Omnia Support Desk

Classifica i ticket, riassume i thread e prepara risposte e email in bozza, sempre revisionabili.

Un copilota per l'assistenza clienti: capisce il ticket, propone una risposta in bozza e tiene tutto tracciato.

Cosa fa

  • Classifica ogni richiesta per tipo, urgenza e tono.
  • Riassume thread lunghi nei punti essenziali.
  • Propone una risposta in bozza coerente e cortese, mai inviata in automatico.
  • Prepara una bozza email e attività di follow-up.

Cosa ottieni

  • classificazione ticket
  • sintesi thread
  • bozza di risposta
  • bozza email
  • lista follow-up

Input

  • ticket: testo del ticket o del thread cliente
  • tone: cortese e risolutivo
  • product: prodotto o servizio interessato
  • language: italiano
  • output_dir: omnia_outputs

Sicurezza

Questo pack agisce solo tramite capability dichiarate, in bozza, dentro policy e audit. Mai pagamenti, dati bancari o cancellazioni definitive.

Escalation automatica su: richiesta legale rilevata, dato di pagamento rilevato, cliente arrabbiato o reclamo formale, richiesta di rimborso.

Prova

PYTHONPATH=src python3 -m capability_os.cli packs run omnia-support-desk "Esempio"

Cosa ottieni

classificazione ticketsintesi threadbozza di rispostabozza emaillista follow-up

Per chi è

team customer carepiccole aziende e negozifreelance con molti clientihelp desk interni

Sicurezza e confini

Questo pack agisce solo tramite capability dichiarate, dentro policy e audit. Niente pagamenti, cancellazioni definitive o azioni irreversibili.

Capability usate

ai.classifyai.summarizeai.generate_contentcontent.create_draftemail.create_drafttasks.create

Mai consentito

payments.send_moneycredit_card.submitfiles.delete_permanent

Prova ora

Compila i campi e genera una bozza. Nessun invio, nessuna pubblicazione.

Affidabilità

✓ Validato da Omnia

Capability, workflow e prompt verificati: nessuna regola di sicurezza violata.

0run totali
0step riusciti
0step bloccati

Non ancora eseguito. Provalo qui sopra.

Ogni esecuzione è registrata nell'audit verificabile.